Cómo se dice aquí
«Tono de voz» es la traducción directa y se entiende.
Por qué existe la palabra
Existe porque una misma marca escribe cada día desde ventas, atención, facturación, web y correo.
Cómo se usa mal
Se resume en adjetivos como «cercana» o «profesional». Una regla útil dice qué se hace y qué no se hace al escribir.
Esta definición está escrita para entenderse sin haber estudiado diseño. Si falta un matiz, escríbelo a hola@gumzux.com .